实体店又为电商“背锅”!零售商:买农资能不双标吗?
前幾天一位貓友在群里說剛去處理了一件藥害事件,一位種植戶在用藥后作物葉片受害,說是他的藥有問題,他趕過去看才發現是種植戶自己兌了在網上買的調節劑,在桶里沒化好出的問題。
還好及時去看了,否則這位零售商就得“背鍋”了。
類似事情幾乎每年都有,而這背后展現的其實是種植戶購買農資的“雙標”行為比如:
1、網購假貨就認栽,實體店無效就來鬧
隨著互聯網的發展,越來越多的種植戶開始在網上購買農資產品,網購農資也成為了熱門。
但是大家都知道網上的產品種類繁多,很多種植戶不懂分辨就會買到假農資,而多數種植戶網購到假貨后只要不是大面積的,一般都會忍氣吞聲。
原因是他們認為網上維權比較難,首先沒有商家的具體信息,其次一般出問題也都只能找線上客服解決得不到實際的反饋,而且流程比較麻煩最終可能也不一定有結果,所以一般都會忍氣吞聲自認倒霉。
但是在實體店就不一樣了,大多數店鋪都是扎根在當地,一些種植戶在實體店買農資用完效果有一點不滿意,立馬就會到農資店質問零售商是不是買的藥有問題。
如果零售商給到的回復并不是種植戶想要的結果,可能還會在門店內爭執,甚至直接索要賠償。
2、網購農資只看價格,實體店買農資既要低價還要質量
其次大多數種植戶在網上挑選農資產品時,看的就是價格,哪個便宜就選哪個,不會過度去詢問質量和效果,基本上看到價格合適就果斷下單了。
然而到實體店購買就不一樣了,拿起來這個看看,拿起那個問問,一會嫌棄這個貴,一會又覺得那個效果不好。總之就是既要價格低還要保證質量。
所以也就出現了開頭零售商遇到的事件,種植戶同時使用了農資店的產品和網購的產品,出現問題后首先想的是農資店的藥有問題,而不會去想是不是在網上買的藥有問題,因為多數種植戶對于網購農資似乎更加寬容。
最后還是想提醒大家,在購買農資這件事兒上,咱種植戶們真得改改這“雙標”的毛病。
無論是在網上還是實體店,都要一視同仁實事求是,把效果放在重要的位置不能只圖便宜。畢竟咱們種地是為了有個好收成,大家說是不是這個理兒?